Politique de remboursement et de retour

Sauf obligation légale impérative dans votre pays, les ventes sont fermes. Tout retour ou remboursement est discrétionnaire et soumis aux conditions ci-dessous.

Demande préalable obligatoire : aucun retour sans autorisation écrite préalable (numéro RMA). Les colis sans RMA peuvent être refusés ou détruits sans remboursement.

Délai : toute demande doit être faite dans un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la livraison (ou la durée minimale imposée par la loi impérative dans votre pays, si plus longue), à compter de la livraison, avec preuve (photos, numéro de commande).

État exigé : article neuf, non utilisé, non porté, non lavé, avec emballage, accessoires et étiquettes d'origine intacts. Tout article non conforme à ces critères sera renvoyé à vos frais ou détruit.

Non retournables : Articles personnalisés, périssables ou scellés d'hygiène lorsque la loi applicable autorise le refus du droit de rétractation. articles en promotion, soldes ou vente finale, sauf défaut avéré imposé par la loi.

Frais : les frais de retour, douanes et réexpédition restent intégralement à votre charge. Des frais de restockage ou d'inspection peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet.

Remboursement : uniquement après réception, contrôle et acceptation. Délai de traitement : jusqu'à 14 jours ouvrés après validation. Remboursement sur le moyen de paiement d'origine, hors frais de livraison initiaux et frais non remboursables.

Produits défectueux : signalement sous 72 h avec photos ; nous pouvons exiger le retour pour expertise avant toute solution, dans la limite imposée par la loi applicable.

Les droits impératifs dont vous ne pouvez pas renoncer en vertu de la loi de votre pays demeurent applicables.